ALGEMENE VOORWAARDEN – SONLIG VOF (NL)
Versie: december 2025
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Sonlig VOF
Zwartewater 43, 3514 BP Utrecht, Nederland
Telefoon: +31 (0) 6 383 60 50 7
E-mail: info@sonlig.com
Website: www.sonlig.com
KvK-nummer: 95264914
BTW-nummer: NL867064547B01
Sonlig is bereikbaar via telefoon en e-mail. Berichten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via www.sonlig.com. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s (EUR) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Sonlig VOF mag prijzen en productinformatie wijzigen zonder gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen. Voor pre-orders geldt de prijs bij bestelling. Voor bestellingen buiten de EU zijn invoerrechten, douanekosten en lokale btw voor rekening van de klant.
Artikel 4 – Annulering door Sonlig
Sonlig doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig en correct te verwerken. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat een bestelling niet uitvoerbaar is, bijvoorbeeld door een kennelijke fout of vergissing, zoals een onjuist vermelde prijs, verzendkosten of een technische fout.
In een dergelijk geval behoudt Sonlig zich het recht voor om de bestelling te annuleren. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en het reeds betaalde bedrag wordt volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Waar mogelijk zal Sonlig in overleg met de klant een passende oplossing voorstellen, zoals het corrigeren van verzendkosten of het aanbieden van een alternatief.
Aan annulering op deze grond kunnen door de klant geen rechten worden ontleend.
Artikel 5 – Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Klarna en Bancontact. Bestellingen worden verwerkt nadat betaling is ontvangen. Sonlig VOF mag bestellingen annuleren bij fraude, misbruik of mislukte betalingen.
Artikel 6 – Levering
Levering binnen Europa; buiten Europa op aanvraag. Bestellingen worden binnen 2 werkdagen overgedragen aan de vervoerder. Levertijden zijn afhankelijk van PostNL, DHL, DPD of UPS. Wettelijke maximale levertijd: 30 dagen. Sonlig is verantwoordelijk voor schade of verlies tot levering.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren
Herroeping binnen 14 dagen na ontvangst. Na melding heeft de klant 14 dagen om terug te sturen. Retouradres gelijk aan het bedrijfsadres. Retourkosten voor klant. Boeken alleen retour indien onbeschadigd. Gepersonaliseerde producten uitgesloten. Terugbetaling binnen 10 werkdagen na controle. Kortingscodes worden niet in geld uitgekeerd.
Artikel 8 – Garantie
Sonlig VOF biedt wettelijke garantie. Klachten via customerservice@sonlig.com.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle content is eigendom van Sonlig VOF en mag niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt. Aangekochte foto’s zijn voor privégebruik.
Artikel 10 – Kortingscodes
Niet inwisselbaar voor geld. Niet geldig na expiratiedatum. Niet combineerbaar tenzij vermeld. Eén code per bestelling. Geen korting op verzendkosten tenzij aangegeven.
Artikel 11 – Gegevensbescherming
Verwerking van persoonsgegevens volgens AVG. Zie privacybeleid.
Artikel 12 – Klachten
Klachten via customerservice@sonlig.com. Reactie binnen 10 werkdagen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Nederlands recht van toepassing. Geschillen voorgelegd aan bevoegde rechter.
————————————————————
TERMS & CONDITIONS – SONLIG VOF (EN)
Version: December 2025
Article 1 – Company Information
Sonlig VOF
Zwartewater 43, 3514 BP Utrecht, The Netherlands
Phone: +31 (0) 6 383 60 50 7
Email: info@sonlig.com
Website: www.sonlig.com
Chamber of Commerce: 95264914
VAT Number: NL867064547B01
Sonlig is reachable by phone and email. Messages are answered within 5 business days.
Article 2 – Applicability
These Terms and Conditions apply to all offers, orders, agreements and deliveries via www.sonlig.com. By placing an order, the customer accepts these Terms.
Article 3 – Offers and Prices
All prices are in euros (EUR) and include VAT unless stated otherwise. Shipping costs appear at checkout. Sonlig may change prices without affecting existing orders. Pre-orders keep the order-time price. For non-EU orders, import duties, customs fees and local taxes are the customer’s responsibility.
Article 4 – Cancellation by Sonlig
Sonlig takes great care in processing all orders accurately and with attention. In exceptional circumstances, however, an order may not be feasible, for example due to an obvious error or mistake, such as incorrectly stated prices, shipping costs or a technical error.
In such cases, Sonlig reserves the right to cancel the order. The customer will be informed as soon as reasonably possible and any payments made will be refunded in full via the original method of payment.
Where possible, Sonlig may propose a suitable alternative in consultation with the customer, such as adjusting shipping costs or offering an alternative product.
No rights can be derived from cancellation on these grounds.
Article 5 – Payment
Payment is made in advance through iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Klarna and Bancontact. Orders process after payment. Sonlig may cancel orders in cases of fraud, abuse or failed payments.
Article 6 – Delivery
Delivery within Europe; outside Europe on request. Orders dispatched to the carrier within 2 business days. Delivery times depend on PostNL, DHL, DPD or UPS. Legal maximum delivery time: 30 days. Sonlig is responsible for damage or loss until delivery.
Article 7 – Right of Withdrawal and Returns
Withdrawal within 14 days of receiving the product. After notification, the customer has 14 days to return the item. Return address equals business address. Return shipping costs are the customer’s responsibility. Books accepted only if undamaged. Personalized items excluded. Refunds processed within 10 business days. Discount codes are not paid out in cash.
Article 8 – Warranty
Sonlig offers statutory warranty. Complaints via customerservice@sonlig.com.
Article 9 – Intellectual Property
All content is owned by Sonlig VOF and may not be copied or used commercially. Purchased photos are for private use only.
Article 10 – Discount Codes
Not redeemable for cash. Not valid after expiry date. Not combinable unless stated. One code per order. No discount on shipping unless stated.
Article 11 – Data Protection
Personal data processed according to GDPR. See privacy policy.
Article 12 – Complaints
Complaints via customerservice@sonlig.com. Response within 10 business days.
Article 13 – Governing Law
Dutch law applies. Disputes handled by Dutch courts.
